Senador Espina respaldó al Sernac en investigación de cobros abusivos en los sistemas financieros

Su decidido apoyo a la investigacióniniciada por el Sernac y que buscar frenar los cobros excesivos y abusivos enel sistema financiero específicamente en los bancos, entregó el senador AlbertoEspina.

"El estudio dado a conocer por el Sernac,da cuenta que existen graves anomalías y en algunos casos abusos en los contratosque suscriben los ciudadanos con los bancos, este es un hecho que debeinvestigarse a fondo".

Explicó que los bancos establecen cláusulasy normas abusivas que perjudican seriamente a los consumidores, "quienes se venen la dificultad de poder llevar a delante sus reclamos, porque siempre hay unargumento para que no prosperen".

Agregóque "nos parece correcto que el Sernac haya llamado a los bancos a corregirestos errores que, a veces, se expresan en cargos de intereses que nocorresponden, en corte de contratos que se hacen sin que el ciudadano estedebidamente informado, que es usuario de los bancos y en un conjunto de otranormas que  protegen a los consumidoresen nuestro país".

El senador Espina señaló que "un modelode economía abierta como el nuestro se basa en la competencia, pero también enla protección de los consumidores, por ello vamos a estar muy atentos a vercual es el resultado de esta mesa de conversación con los bancos, la idea esque corrijan estas anomalías y si eso no ocurriera es iniciar las demandascolectivas del caso".

Puntualizó que a su juicio existe "unincumplimiento en la normativa  vigente ycomo hay pocos controles, es fácil abusar de las normas".

Enfatizó que "el Sernac tiene que irrobusteciendo sus facultades, recordemos que el Presidente de la República anunció el envío del proyecto sobre Sernac Financiero y creo que esta iniciativa viene como anillo al dedo,para demostrar la necesidad para  asumirla defensa de los ciudadanos frente a entidades poderosas; que celebrancontratos donde no se respetan los derechos del usuario; y que van desde elcobro de intereses abusivos  que nocorresponden hasta otras irregularidades".

Entreellas mencionó las cláusulas que facultan al banco para cambiar unilateralmentealguna condición relevante sin justificación, ni motivos objetivos; o donde losbancos se eximen de responsabilidad ante errores.

Asimismo existen disposiciones que "obliganal consumidor a renunciar anticipadamente a la posibilidad de reclamo o realizaracciones como por ejemplo, en los casos de mal uso de la clave secreta porterceros"

Por otra parte, el banco también "puedeterminar unilateralmente el contrato ante cualquier incumplimiento, lo queobliga al consumidor a pagar toda la deuda antes del plazo pactado y también secuentan los mandatos "ciegos" que facultan al banco para firmar pagarés ocontratar seguros a nombre del cliente, sin tener que rendirle cuentas".

Por estas razones, el senador Espina anuncióque "respaldamos todas las gestiones que está haciendo el Sernac, en estamateria y vamos a requerir toda la información para que se corrija, esto sinduda causa un tremendo prejuicio a los usuarios, para el  respeto y los derechos de los consumidores".