Contundente respaldo a proyecto que eleva los estándares de protección al consumidor

Con plazo pararealizar indicaciones hasta el 4 de enero de 2011, quedó el proyecto en segundotrámite, que modifica la ley sobre protección de los derechos de losconsumidores. Ello, luego de que el Senado aprobara en forma unánime y sindebate la idea de legislar sobre la iniciativa que apunta a fortalecer lalegislación actual en estas materias.

El proyecto estableceobligaciones adicionales a los proveedores de bienes y servicios y nuevosdeberes de compensación. Además facilita la tramitación de juicios colectivos ycontempla normas relativas a prescripción de las acciones.

En lofundamental el proyecto establece, dentro del ámbito de la protección a losconsumidores un nuevo orden de incentivos para que éstos tengan acceso rápido yexpedito a la justicia y a la reparación de sus daños, y una nueva estructurade desincentivos a las empresas que compiten deslealmente y que no respetan losderechos de los consumidores.

De este modoel texto legal recoge las mejores prácticas internacionales, a través defiguras modernas y mecanismos eficaces de protección de garantías en el ámbitodel consumo, que permitan poner la institucionalidad a la altura de la demandapública.

Se explicitanlas obligaciones del proveedor que es declarado infractor; se establece eldeber de compensación; reglas procesales adecuadas para no perjudicar a losconsumidores y se incentivan las soluciones amistosas.