Respaldan proyectos que buscan proteger a los consumidores y acuerdan fusionar las mociones que tienen la misma idea matriz

Por el hecho de apuntar a perfeccionar los contratos de adhesión y de proteger al consumidor de cláusulas abusivas, la Sala acordó refundir 3 mociones que comparten las mencionadas ideas matrices y que se encuentran cumpliendo, su primer trámite, en el Senado.

La solicitud la realizó la senadora Ximena Rincón en su calidad de presidenta de la Comisión de Economía y se trata de las siguientes mociones:

• Proyecto que modifica la ley N° 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, con el fin de regular el procedimiento de modificación, de los contratos de adhesión (Boletín 9454-03) iniciado en moción de senadores Isabel Allende, Carolina Goic y Ricardo Lagos Weber y de los ex senadores Alberto Espina y Eugenio Tuma.
• Proyecto que amplía en la ley que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores el catálogo de cláusulas abusivas de uso frecuente en los contratos de adhesión. (Boletín 9728-03) iniciado en moción de los senadores Felipe Harboe, Jorge Pizarro y el ex senador Eugenio Tuma.
• Proyecto que modifica diversos cuerpos legales con el fin de estandarizar los contratos de adhesión. (Boletín 9916-03) iniciado en moción de los senadores Felipe Harboe y Jorge Pizarro y de los ex senadores Antonio Horvath, Lily Pérez y Eugenio Tuma.

Los dos primeros proyectos se aprobaron en general en esta jornada y se fijó como plazo para presentar indicaciones hasta el 23 de julio próximo.

Sobre los contratos de adhesión, aprobado por unanimidad, la senadora Ximena Rincón especificó que se regula el procedimiento y se establecen requisitos obligatorios para la validez de las eventuales modificaciones que se hagan a los mismos, a fin de evitar que éstas se efectúen unilateralmente por parte de los proveedores en perjuicio de los consumidores.

Así, especificó la parlamentaria "se evitan las modificaciones unilaterales y consumidor podrá tomar las decisiones informadamente". 

La senadora Isabel Allende recordó la sensación de abuso que existe entre la ciudadanía y la proliferación de estos contratos, por ello la importancia del apoyo. Postura similar hizo presente el senador Rabindranath Quinteros, además de indicar que “probablemente el proyecto no sería necesario si se hubiesen aprobado todas las normas sancionadas para el Serna”, lo que compartió el senador Alejandro Navarro, quien criticó la decisión de Tribunal Constitucional, con respecto a las atribuciones del Servicio.

Asimismo, el senador Juan Ignacio Latorre recordó varios estudios lapidarios, en que hay un aumento de los reclamos de los consumidores, por lo que llamó a poner fin “a los emblemáticos casos de perdonazos”.

Por otro lado por 28 votos a favor, 1 en contra y 5 abstenciones se aprobó legislar sobre el proyecto cuyo objetivo principal es perfeccionar el artículo 16 de la ley Nº 19.496, relativo a la Protección de los Derechos del Consumidor, estableciendo un catálogo de cláusulas que tienen lugar comúnmente en las operaciones económicas masivas, sin perjuicio de lo prescrito en el inciso primero del referido artículo que trata de situaciones más generales y de aplicación estricta.(Boletín 9728-03)

Durante el análisis del proyecto hicieron uso de la palabra los senadores Ximena Rincón, Luz Ebensperger, Alejandro Navarro, Francisco Huenchumilla, Carmen Gloria Aravena y Rodrigo Galilea.