Presentan proyecto de ley que busca incorporar derechos de los consumidores a la Constitución

Un proyecto de ley que busca incorporar a la Constitución el deber del Estado de proteger los derechos de los consumidores presentaron esta mañana al Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, Juan Antonio Peribonio, los senadores Eugenio Tuma, Alberto Espina, José García Ruminot, Andrés Zaldívar y Andrés Chadwick.

La iniciativa busca una reforma constitucional que reconozca los derechos básicos de los consumidores, incorporando un artículo que señala específicamente que "es deber del Estado fomentar la protección de los derechos de los consumidores, a la libre elección de los bienes y servicios, a una información suficiente, veraz y oportuna, como su derecho a no ser discriminados arbitrariamente y a ser reparados de los daños sufridos en conformidad a la Ley".

Al respecto el senador Tuma dijo que esperaban el compromiso del Ejecutivo de poner urgencia al proyecto "para poner a la altura de rango constitucional los derechos de los consumidores". El legislador explicó que en la práctica implica que cuando se dicten otras normas, leyes, reglamentos o actos administrativos, tendrán que prevalecer los derechos del consumidor por sobre cualquier otra norma.

"Estamos entonces colocando a un rango constitucional los derechos de los usuarios que cotidianamente están teniendo una relación con distintos actores del mercado y que sin embargo muchas veces vemos como están en desequilibrio. Yo me alegro mucho que los senadores aquí presenten hayan recogido una iniciativa que presentamos ya en los años noventa y que no fue tramitada porque nunca se le dio la urgencia", dijo el senador Tuma.

A su turno, el senador Espina  señaló que el proyecto se fundamenta en la necesidad de cautelar los derechos de los consumidores a un nivel superior considerando que el crecimiento económico ha desencadenado gran concentración y aumento de la demanda de productos, y se ha acrecentado el desequilibrio que enfrenta el consumidor.

Asimismo, explicó el parlamentario, la reforma implicará que todos los organismos del Estado, Superintendencias, Ministerios, Subsecretarías, Servicios, tendrán la obligación de fomentar la protección de los consumidores, y de lo contrario, los ciudadanos contarán con herramientas legales para hacerlo exigible. 

Por su parte, el director del Sernac valoró la iniciativa toda vez que representa un avance en el fortalecimiento de los derechos del consumidor. "Hoy nuestra Constitución consagra entre otros el derecho a la salud, a la educación, a la propiedad, a la libertad de empresa. No vemos motivo para que no se incluya el derecho de los consumidores", señaló.

Explica que hoy los consumidores conocen cada vez más sus derechos y se atreven a ejercerlos. Pero si bien el mercado ha tenido un gran crecimiento en lo económico, las empresas deben avanzar al mismo ritmo pues todavía existen importantes desigualdades para los consumidores. "La Constitución resguarda la libertad económica para las empresas, pero llegó la hora de equilibrar la balanza y resguardar de la misma forma los derechos del consumidor".