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Valparaíso | 30/09/2009 | Departamento de Prensa | Boletín Nº 5687-23
Turistas podrán reclamar ante juzgados de policía local por mala calidad de servicios recibidos
Esta es una de las innovaciones que contiene el proyecto que establece una nueva institucionalidad para el desarrollo de esta importante actividad económica.

Modificar el nombre del Ministerio de Economía agregando el vocablo "Turismo" y fijar el plazo para que SERNATUR se retire de la actual Corporación de Promoción Turística son los últimos puntos pendientes que debe resolver la Comisión de Economía en el marco del análisis del proyecto, en segundo trámite, que crea una nueva institucionalidad para el turismo.

 

Así lo afirmaron los senadores José García Ruminot y Guillermo Vásquez, presidente e integrante de la Comisión de Economía, respectivamente, quienes se mostraron optimistas respecto al pronto despacho de la iniciativa que cuenta con calificación de "suma urgencia", es decir con un plazo de 10 días para ser analizado por cada rama legislativa.

 

El senador García Ruminot destacó que "la iniciativa crea una Subsecretaría especial de turismo que va a establecer nuevas categorías para identificar los establecimientos y proteger a los turistas y viajeros sobre calidad que ofrecen los distintos servicios".

 

Aclaró que "las personas van a poder reclamar ante los Juzgados de Policía Local cuando, por ejemplo, sientan que la tarifa que se les está cobrando no corresponde al servicio o calidad que se ofreció".

 

Añadió que "queda pendiente una indicación del Ejecutivo que va a denominar como Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, en vez de Reconstrucción porque así estamos poniendo al turismo chileno en el mismo nivel de los países que son grandes receptores de turistas como el caso de España o México que cuentan con Ministerios del Turismo".

 

Puntualizó que "si bien no estamos creando un Ministerio nuevo estamos incluyendo esta Subsecretaría especializada que consagra al turismo como una de las actividades económicas culturales y recreativas más relevantes del quehacer nacional y eso nos alegra mucho porque es una industria sin chimenea que mantiene, conserva y preserva el medio ambiente y que además genera mucha mano de obra especialmente entre mujeres y jóvenes".

 

Otro tema pendiente, dijo el senador García Ruminot es "fijar el plazo, entre 2 y 3 años, para que la actual Corporación de promoción turística pueda seguir actuando y SERNATUR puedan seguir participando mientras se estudian otros métodos definitivos para las políticas de promoción". 

 

POLÍTICAS COMUNES

 

Por su parte, el senador Guillermo Vásquez coincidió con su par en el sentido de que "hemos avanzado gran parte del proyecto y solo nos queda revisar las facultades de SERNATUR, ya que hay un acuerdo con el Ejecutivo para que presente las indicaciones respectivas sobre el plazo de retiro de esta organización gremial específica que es Turismo Chile".

 

Explicó que con esta nueva institucionalidad "se van a licitar todas las políticas de desarrollo, de impulso y promoción del país en el exterior, ya que en la medida que tengamos una institución vinculada con una sola asociación, evidentemente que perjudicamos la actividad en general. Aquí no podemos estar discriminando y eso significa hacer una transición adecuada".

 

El parlamentario valoró el proyecto porque "tiene aspectos que modernizan la actividad turística y facilita su desarrollo, tanto por la vía de las definiciones, las regulaciones, los incentivos y las sanciones que se proponen".

 

Aseveró que "a partir de esta nueva institucionalidad tenemos posibilidades reales de lograr muchas inversiones y dar garantías a los usuarios nacionales y extranjeros de que los servicios turísticos que se otorgarán serán los ofrecidos y no como ocurre hoy día, que cualquiera se autocalifica y, por lo tanto, la posibilidad de sentirse defraudado del servicio ofrecido es muy alta".

 

Explicó que con el proyecto "va a haber una autocalificación sobre las categorías de establecimientos turísticos que se desean pero una vez autocalificados serán las normas técnicas que derivarán de un Reglamento general las que van a determinar cuáles son las características que permiten a una determinada entidad está clasificados dentro de su categorización o dentro de un determinado nivel de calidad".

 

 

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